Claus Hammer

Zuständig für die Digital Customer Experience "End-to-End“ entlang der gesamten Customer Journey, Touchpoints sowie Systemwelten zur Steigerung von Performance und Effizienzen inkl. Steuerung und Koordination von Fachbereichen, IT sowie Märkten und Entwicklung & Umsetzung eines "Digital Target Operating Models" (DTOM) zum effizienten Monitoren & aktiven Steuern von digitalem Business auf Basis von Customer Insights & Analytics-Daten.